近日有媒体报道◇☆，湖南省衡阳市的郑女士临时需要做视频剪辑●▷，在手机应用商城搜索到一款宣传称○●“7天免费试用□◁★=…•”的视频剪辑App软件…•▽=-◆。下载后▷▪▼◁，郑女士很快试用完成了视频剪辑▪●△●，并于当天取消了试用以及与之绑定的◆▪=★▪“订阅…□▲▼▷◁”-…△。可是过了一段时间•■▼•□□，郑女士查账单时发现被该App扣了一年168元的会员费▼□★-▼△。
据媒体调查△▲☆◆，当下◇☆▼▽■▽，许多手机App以☆○“免费试用▷▼-◇◆◁”■…▪□▪“低价享用◁◁▲•”等宣传套路招揽用户▲★◇●○，但背后隐藏陷阱○☆-○。像郑女士这样上当受骗的消费者不在少数▷▷。在某第三方投诉平台▽◁◆-★，输入◇◁-◆▪“免费试用▽□◇-”☆◇●◇△，跳出1=◇■…-.9万条投诉□…■=，其中大多数是对各种App软件的吐槽•▷。梳理这些投诉▲•-=•▷，☆☆◇▽“免费试用▷★-□▽◁”乱象主要集中在3个方面☆☆：消费者开通App免费试用后被立刻扣费◁=▽；免费试用期未结束就被提前扣费◆■▽●；试用期满时不对消费者作任何提醒自动续费□▽▽■-。
目前◁•▪，国内关于手机应用软件下载安装方面的法规标准并不完善▪▷=◇•，存在一些空白▷-○…▼★，这也让一些不法App应用商找到了打★□◇▲◁“擦边球-☆★”的机会□☆○◆★。比如《网络交易监督管理办法》明确网络交易经营者采取自动续费等方式提供服务的◇▽○▷◇，应当在消费者接受服务前和自动续费等日期前5日◇◆○●☆△，以显着方式提醒消费者注意▲•▼。但该办法未对何为△▲=○“显着方式=◆◆”作进一步说明▷…★，这就为经营者留下了■★◆“操作空间☆○◇▼”◇••▽○★：一些App的一级页面用醒目大字介绍功能以吸引用户◆□◇▷•◇，而关于退订☆▷●▷、退费的操作说明及入口则被放在三四级页面△★○◆，而且字号非常小◆○•◆-○，消费者不易找到也看不清楚▲●☆▪。而且▲◆，现行法规中关于免费试用的条款较少▷◁。因此=△，相较自动续费围绕是否同意▷★●、如何通知凯发k8娱乐•□、如何取消等核心问题▪-△，对免费试用服务的规范更加困难▲◇★○◁▪。
比如=▼△△•，审核海量的应用需要花费大量时间精力■★▲●▼◁，不明真相的用户往往上当之后才后悔▲-，这样难免出现疏漏凯发k8娱乐•■◇。针对免费试用和低价享用服务■▪▲••☆，而且…■，有鉴于此◁•，规定App商家在一级页面明示退订▲•●○▲▼、退费等操作方法◁=★-…，另外▷●◇▽▽◇。
消费者仅需简单操作即可取消自动续费-▪◆。对□-●□•“显着方式★△▷◆▲”进行明确●◆▷▲。手机应用开发群体十分庞大☆○▼。
手机应用要在安装之后才能了解其功能•△□○☆，其应用商店管理方都会对上架的应用软件进行审核◆▽-◁▼，应制定具有可操作性的实施细则▽-■，提高违法成本★▪。明确规定商家在提供此类服务时必须履行的各项义务…••=•…，确保条文清晰◆□…●■、具体☆•◆◆▼。应出台更为具体的细化标准△▼○☆、规范指引▼-□◆•=，
要填平App▪▽▼“免费试用▷▷-●○”陷阱凯发k8娱乐-▪=◇，而对于收费是否具有合理性往往审核较弱…△。必须完善相关法律法规☆■★▽△，★★□◇▲“App免费试用成陷阱▽•△○□□”之所以能够大量存在▼◆▷◁？
事实上•▽▽◆，以★-◁“免费试用□▼•○▲=”等为幌子诱导消费者下载并暗自扣费的手机App套路早在多年前就有了▲▷•。2020年•▲◇▽，英国一家从事安全业务的机构发现在手机应用软件领域出现一种fleeceware（可译为○●“欺骗性订阅☆•-”或▼□◇▪“欺诈程序○-●”）应用程序○◇-。这些可称为◇•“滥用手机应用试用期的App■◇•▽■”抓住一些消费者贪-▽=▲“免费●▪☆”小便宜的心理•=•▼▲，在为用户量身定制的宣传广告及格式条款中★…▷，使用含糊不清▽★□□◇=、不完整的表述诱导用户在不充分知情的情况下下载安装App□▪☆▷▲▽。而用户一旦安装了这款App●…，便会落入套中●-■▷▼，扣费◇•、自动续费便难以避免○○•■▽。即使用户卸载该App○▽◁，但并不会取消试用期◆=，期满后仍会被收费☆=▲。
在立法层面◁●，但审核重点集中在安全性等方面…●•○▼，包括苹果和安卓在内的所有手机应用系统▲★，一个重要原因是手机应用商店门槛太低●◇△。但这时已经造成不可挽回的损失•●◁！
在监管层面△□•-，相关监管部门要加大监管力度◆-◆◇★，对App存在以○●▲◇□“免费试用●◆…=▷□”误导消费者等问题的◁=▪□，除提高罚款额度之外☆▲-▲=，还可采取列入▲★▼“黑名单☆▪▼●”…◆、公开通报等方式进行处罚◇◁，增加违法显性和隐性成本■▽△◆☆▷。同时◇▼，畅通消费者维权渠道◆▽▲……，要求App经营者不得为消费者退订★•●▷、异议•☆▪■▷、退费等设置障碍■=▷□◆◁，最大限度保护消费者权益◇•○■□。